Мы предлагаем широкий диапазон тренингов, семинаров и мастер-классов
Тренинги
Формирование стратегического направления организации
видение, миссия, ценности, критические факторы успеха.
Оценка персонала
концепции, программы, методы и критерии оценки сотрудников.
Адаптация новых сотрудников
разработка и адаптация программ, последовательность действий.
Подбор персонала
анализ потребности в кадрах, должностной анализ, определение функциональных обязанностей, определение источников поступления кандидатов, технологии отбора кадров, политика и практика найма.
Системы управления качеством обслуживания
Составляющие качества обслуживания клиентов и механизм его применения, алгоритм обслуживания клиента в зависимости от его ключевых характеристик и вида бизнеса предприятия, системы управления качеством обслуживания клиентов, стандарты работы персонала — мониторинг и оценка эффективности обслуживания клиентов.
Обучение и развитие персонала
определение потребности и планирование обучения, разработка системы обучения, проведение учебных мероприятий.
Мотивация персонала
внутренний маркетинг, создание внутреннего бренда, внедрение, поддержка и коррекция системы и моделей индивидуальной и групповой мотивации.
Система оплаты труда
основные принципы и этапы построения, традиционные и нетрадиционные системы стимулирования.
Безопасность
оценка надежности персонала, технология хранения коммерческой тайны, стресс-менеджмент.
Разработка и внедрение моделей компетенций
цели создания, основные требования к составлению, методы анализа и отбора необходимых корпоративных компетенций, примеры.
Внутрикорпоративная коммуникация
корпоративные ценности и нормы, правила эффективной коммуникации и работы с внутрикорпоративными потоками информации, алгоритмы и стандарты взаимодействия между структурными подразделениями.
Employer- брендинг
внутренний маркетинг, определение, этапы создания и внедрения HR -бренда. Типичные ошибки и оценка экономической эффективности HR-брендинга.